Como Comprar?

Basta navegar em nosso site,  escolher o produto  que deseja comprar, clicar na foto ou descrição para acessar a página e seguir o passo a passo:

1) Clicar no botão COMPRAR ou Adicionar ao carrinho.

2) Quando terminar de escolher os produtos, basta acessar o carrinho, conferir e ir para o checkout, preencher seus dados, escolher o frete, a forma de pagamento e clicar em FINALIZAR PEDIDO.

4) Após finalizar a compra, você receberá por e-mail todos os detalhes do seu pedido. Caso não tenha recebido o pedido, verifique a pasta de SPAM.

5) Importante: Você terá a opção de criar uma nova conta ou se logar com sua conta já existente. Se criar uma conta, poderá acompanhar e consultar o seu pedido em nosso painel.

Para sua comodidade, enviaremos o status do seu pedido toda vez que ele for alterado.

Em caso de dúvidas, por favor entre em contato.

Arrependimento de compra

Ei, cliente! Se por acaso você comprou um brinquedo nosso pelo site ou WhatsApp e mudou de ideia, sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para pedir a devolução.

É só entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato e pedir o seu reembolso. Ah, e o tipo de reembolso depende da forma de pagamento que você usou na compra. Se foi no cartão de crédito, o estorno será feito no mesmo cartão que você usou. Se foi PIX ou boleto bancário, o dinheiro será devolvido na sua conta em até 2 ou 4 dias úteis.

Mas atenção: só vamos cancelar e reembolsar a compra depois de recebermos o produto de volta em nosso centro de distribuição e confirmarmos que está tudo certo.

Se você quiser devolver só uma parte do pedido, só vamos estornar o valor do produto devolvido, ok? O frete não entra nessa conta. Agora, se quiser devolver tudo, aí sim realizaremos o estorno integralmente, produtos e frete.

E uma última coisa: se você pagou com cartão de crédito, saiba que o estorno pode levar até 60 dias para aparecer na sua fatura, dependendo das regras da administradora do cartão. Mas fica tranquilo que a gente faz tudo certinho e a devolução do dinheiro fica a cargo deles.

É isso! Qualquer dúvida, pode falar com a gente clicando ali no contato. Estamos aqui para ajudar.

Como pagar?

Neste momento, aceitamos as seguintes formas de pagamento:

1)PIX
Escolha PIX na finalização da compra para ganhar +5% de desconto.

2)Transferência bancária para a conta que indicaremos ao finalizar a compra. Você também recebe a conta bancária no e-mail. Assim que realizar o pagamento, basta enviar o comprovante para [email protected] que daremos continuidade ao seu pedido.

3) Boleto bancário/cartão de crédito em até 12x com juros (MercadoPago). Esses meios de pagamento são gerados pela empresa MercadoLivre/MercadoPago, em um ambiente de comprovada segurança online. Realize o pagamento e assim que nós recebermos a confirmação, daremos continuidade ao seu pedido! É tudo muito rápido, seguro e automático.

Como parcelar minha compra?

Basta escolher a opção "Parcelar no cartão" quando estiver no checkout.

Preencha os dados do seu cartão de crédito para escolher a quantidade de parcelas.

A quantidade de parcelas poderá variar de acordo com o total da sua compra (com descontos).

Trocas e Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento. O reembolso será realizado tão logo o produto seja devolvido ao nosso estoque.

Todos os produtos estão cobertos pela garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.

Em caso de produtos com defeitos de fabricação ou arrependimento, você poderá devolver o produto sem custos de envio. Entre em contato para acionar a garantia de troca.

A troca do produto será realizada em até 7 dias após o recebimento do produto na nossa empresa.

Forma de envio:
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através dessa página: https://misteretoys.com.br/contato/

Em caso de troca ou devolução, reutilize a embalagem que foi enviado seu pedido e siga as instruções do nosso suporte técnico.

Reembolso:
Temos como formas de reembolso disponíveis:

Estorno no cartão
Depósito em conta
Transferência bancária

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em até 7 dias.

Como me cadastrar

Você poderá se cadastrar quando finalizar o seu pedido ou a qualquer momento clicando no ícone de cadastramento.

Caso não queira se cadastrar, poderá realizar a sua compra como visitante. Neste caso armazenaremos apenas os dados necessários para processar a sua compra.

Caso queira se cadastrar antes de realizar a compra, basta a qualquer momento clicar no ícone de cadastramento, no nosso menu superior.

Todas as informações trafegadas em nosso site são seguras. Seus dados estarão protegidos por alta criptografia.

Fretes grátis e Entregas

Você pode calcular o valor do frete para o seu cep na página do produto, no carrinho ou checkout. Nosso site irá apresentar os meios de entrega e o prazo estimado para você receber nossos produtos com todo o conforto e segurança.

Entregas:
Nossas postagens são realizadas diariamente (segunda à sexta) às 13h. Todos os pedidos pagos até as 11:30 horas serão postados no mesmo dia.

Você poderá acompanhar o rastreamento através do site dos correios ou da transportadora que você escolheu. Assim que postarmos você receberá o código de rastreamento por e-mail e ele também estará disponível no seu painel, na área de pedidos.

Fretes Grátis:
O frete grátis é habilitado automaticamente quando o valor do seu carrinho é superior à R$500,00 ou caso você tenha ganhado algum cupom. O valor não considera o frete. Acompanhe as informações sobre frete grátis na área superior do carrinho ou do checkout.

Posso retirar em algum local?

No momento não contamos com retirada, mas fique atento, em breve vamos habilitar esta opção.

Caso você tenha alguma emergência e precisa receber no mesmo dia, entre em contato conosco pelo whatsapp para analisarmos.

Vem com Nota Fiscal?

Claro, amigo(a)! Todos os nossos produtos são ORIGINAIS e tem Nota Fiscal com garantia legal de 90 dias! Pode ficar tranquilo, tá? É importante pra gente te dar um atendimento de primeira e garantir que você tenha todos os direitos assegurados na sua compra. Pode contar com a gente! 😉